重要なお知らせ

2020年4月から2021年3月に製造された一部の子供乗せ電動アシスト自転車
「ビッケ モブdd・グリdd」ハンドルポスト 引き上げ棒 無償交換のお知らせ

2022年11月09日

 ブリヂストンサイクル株式会社が2020年4月から2021年3月までに製造いたしました、一部の子供乗せ電動アシスト自転車「ビッケ モブdd・グリdd」(以下、対象車両)で、ハンドルポストに使用されている引き上げ棒の一部に不具合品が混入したことにより、引き上げ棒のネジ部が破損し、走行時や整備時、駐輪保管時、押し歩き時などにハンドル操作が出来なくなることによる事故が発生しています。お客様の安全のため、2022年11月9日よりハンドルポストに使用されている引き上げ棒の不具合品(対象部品)の無償交換を実施いたします。

 

 対象車両をご使用中のお客様は、以下1.お客様へのお願いをご確認いただき、2.お客様お問い合わせ窓口【「ビッケ モブdd・グリdd」ハンドルポスト引き上げ棒 無償交換 お客様コールセンター】までご連絡いただくか、弊社ホームページ「お客様受付ご登録フォーム」からご登録ください。また、販売店でも受け付けを行っております。

 

 お客様に多大なご心配、ご迷惑をお掛けしておりますことを、心より深くお詫び申し上げますとともに、なにとぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

 

※ハンドルポスト:ハンドルバーを支える支柱です。

 

 


1.お客様へのお願い

 

(1)ハンドルポストに使用されている引き上げ棒のネジ部の破損が原因で走行時や整備時、駐輪保管時、押し歩き時などにハンドル操作が出来なくなることによる事故が発生しています。

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(2)ご使用の電動アシスト自転車が対象製品かどうか、下記の方法にてご確認ください。

ア)車両情報(対象車両) イ)「ハンドルポストの引き上げ棒ボルト頭部の刻印(対象部品)」の順にご確認ください。ア)、イ)両方に該当すれば対象製品となります。車体色に関わらず、全てリコール対象です。

 

ア)車両情報(対象車両)確認方法

ご使用の製品のフレームの前方下端付近(下図)に貼られている車種表示マークの車両情報(車種略号・商品コード・製造ロット)をご確認の上、ホームページにて対象車両かご確認ください。

※車種表示マークの「車種略号」と「商品コード」の記載順は、車種により異なる場合があります。アルファベットで始まるものが「車種略号」、数字で始まるもの(2文字目は英字)が「商品コード」になります

 

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対象製品を車種略号、商品コード、製造ロット、刻印から検索はこちら

 

イ)ハンドルポストの引き上げ棒ボルト頭部の刻印(対象部品)の確認方法

引き上げ棒ボルト上部のキャップを外してボルト頭部の刻印をご確認ください。

 

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フロントチャイルドシートが装着されている等でご確認出来ない場合や、刻印が確認出来ない場合、またご不明点がある場合は下記お客様お問い合わせ窓口までご連絡ください。

 

ご使用の製品が対象製品に該当する場合は「対象製品を車種略号、商品コード、製造ロット、刻印から検索」の結果画面で対象製品だった場合に表示される【「ビッケ モブdd・グリdd」ハンドルポスト引き上げ棒 無償交換受付登録フォーム】よりご登録いただくか、下記【「ビッケ モブdd・グリdd」ハンドルポスト引き上げ棒 無償交換 お客様コールセンター】までご連絡ください。

 

 


2.お客様お問い合わせ窓口

「ビッケ モブdd・グリdd」ハンドルポスト引き上げ棒

無償交換お客様コールセンター

フリーダイヤル 0120-212-150

受付時間 月曜日~金曜日 9:00 ~ 17:00(土日祝日、当社指定休日は休み)

※2022年12月28日までは、土日祝日も受け付けております。